Τοποθέτηση του WAKEUPCyprus στην Επιτροπή Περιβάλλοντος της Βουλής

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ -Quotes

...life is 10% what happens to you and 90% how you react to it!...

Πέμπτη, 24 Ιουλίου 2014

Ιδιωτικοποιήσεις; Ίσως να το ξανασκεφτούμε;..

WAKEUPCyprus #Cyprus

απόσπασμα από άρθρο:

"Η Telegraph αναγκάστηκε να παρέμβει η ίδια σε πολλές περιπτώσεις σε παρόχους, απειλώντας τους με κακή δημοσιότητα, για να λυθούν ακόμα και πολύ απλά προβλήματα. Οι διαμαρτυρίες των καταναλωτών που καταγράφει η Telegraph ενδεικτικά είναι:

- Αναμονή 45 λεπτών στο τηλέφωνο για να καταφέρουν να επικοινωνήσουν με την “εξυπηρέτηση (sic) πελατών”,
- Υποσχέσεις για επανάκληση από την εταιρεία που ποτέ δεν υλοποιήθηκαν,
- Άρνηση απάντησης σε επιστολές ή ηλεκτρονικά μηνύματα,
- Άρνηση ευθύνης του παρόχου, μεταφέροντας την ευθύνη και κατηγορώντας άλλο πάροχο,
- Αναμονή επί πολλούς μήνες και εξαναγκασμό σε δαπάνη χρόνου και χρήματος για διόρθωση απλών λαθών σε λογαριασμούς,
- Εμφάνιση νέων λαθών κατά τη διόρθωση λανθασμένων χρεώσεων,
- Αδυναμία χρήσης κοινής λογικής για τη διόρθωση λανθασμένων χρεώσεων τους θερινούς μήνες ή προσαύξηση λογαριασμών κατά μερικές χιλιάδες λίρες,
- Αδυναμία σωστής συσχέτισης του σωστού καταναλωτή με τον αντίστοιχο μετρητή και αδυναμία διόρθωσης χωρίς παρέμβαση της εφημερίδας,
- Αντιμετώπιση των καταναλωτών με περιφρόνηση από κάποιες εταιρείες, όπως η npower και η Scottish Power.
- Απάντηση απ’ το τμήμα πωλήσεων προς νέους πελάτες έως και δέκα φορές ταχύτερα απ’ ό,τι απαντά το τμήμα “εξυπηρέτησης πελατών” προς τους ήδη υφιστάμενους πελάτες."

Διαβάστε όλο το άρθρο εδώ:
http://tinyurl.com/k2bq384

Δεν υπάρχουν σχόλια:

Δημοσίευση σχολίου